Функциональное описание
Диагностика состояния кабельной сети
Функция диагностики состояния кабельной сети предназначена для специалистов и руководителей линейно-кабельного департамента (ЛКД), отделов подключения, модернизации и контроля качества услуг оператора. Функция решает следующие задачи:
- повышение производительности труда в сегментах обслуживания ЛКС;
- контроль сегмента абонентской кабельной сети;
- системный анализ текущего и перспективного состояния кабельной сети и прогнозирование ее модернизации;
- дифференциальный анализ кабельной сети, обнаружение сегментов наиболее низкого качества физических каналов связи.
Функция обеспечивает формирование следующих отчетов, используемых в бизнес-процессах работы специалистов отдела обслуживания ЛКС:
- отчет/планирование работы на день/неделю;
- отчет по наиболее плохим кабелям (хит-парад) по обобщенному показателю качества и количества жалоб клиентов (неудовлетворенных заявок на подключение);
- детальный анализ показателей качества (определение объема работ);
- показатели качества до и после ремонта, замены кабеля, и выноса DSLAM;
- эффективность работы отдела обслуживания ЛКС по усредненному показателю качества кабельного хозяйства;
- дифференциальный анализ кабельной сети (поля замокания, поля реставрации и пр.);
- контроль показателей производительности бригады по улучшению качества кабеля для последующего премирования в зависимости от суммарного улучшения показателя качества кабеля.
